Faq

CONTENUTI DEL SITO

CHE COSA CONTIENE ECOL STUDIO SHOP?

Ecol Studio Shop contiene una selezione di prodotti e servizi tra quelli abitualmente offerti da Ecol Studio S.p.A.:

Editoria: Su Ecol Studio Shop è possibile acquistare le pubblicazioni Ecol Press, il marchio editoriale Ecol Studio, in formato sia cartaceo sia digitale.
Corsi di formazione: Su Ecol Studio Shop sono disponibili tutti i corsi di formazione certificati del catalogo Ecol Studio effettivamente calendarizzati nei vari ambiti, sia in presenza sia in aula virtuale.
Eventi: Ecol Studio realizza eventi formativi per i vari ambiti di interesse, sia in presenza sia online, in varie modalità e location.

COME CERCO I PRODOTTI ECOL STUDIO SHOP?

Per cercare i prodotti di interesse puoi usare la barra di ricerca nella parte superiore del sito, oppure selezionare nel menu principale le categorie di prodotto e servizio (Editoria, Corsi di formazione, Eventi) e gli ambiti di interesse (Ambiente, Salute e Sicurezza, Qualità del Prodotto, Formazione Avanzata, Leadership).

COME NAVIGARE SU ECOL STUDIO SHOP?

Nella parte inziale dell’homepage, Ecol Studio Shop ti offre una selezione dei prodotti in vendita, evidenziando eventuali promozioni in corso o prodotti degni di rilievo sulla base del valore aggiunto, del rapporto qualità-prezzo, della vicinanza alla data di realizzazione.

Scorrendo la homepage è possibile visualizzare gli ultimi prodotti messi in vendita relativamente alle categorie Editoria e Corsi di Formazione. Più in basso, trovi in evidenza le offerte del momento, con indicate le percentuali di sconto e il tempo che ti resta per poterne usufruire.

In alternativa, puoi trovare i prodotti di tuo interesse attraverso il menu principale, suddiviso per tipologie di prodotto (Editoria, Corsi di formazione, Eventi) e per ambito (Ambiente, Salute e Sicurezza, Qualità del Prodotto, Formazione Avanzata, Leadership).

Una volta individuato il prodotto di tuo interesse, puoi aggiungerlo direttamente al carrello oppure, cliccando sul nome, accedi alla scheda con tutte le informazioni relative.

ACCOUNT PERSONALE

COME CREARE UN ACCOUNT PERSONALE

Creare un account personale su Ecol Studio Shop è semplice e richiede pochissimo tempo.
Puoi farlo mentre acquisti per la prima volta un prodotto, mentre procedi al checkout oppure subito dopo aver concluso l’acquisto. Oppure clicca su “Registrati” nel menu in alto a sinistra, vai alla sezione “Nuovo cliente” e clicca su “Crea un account”. Dopodiché, inserisci le informazioni richieste e segui le istruzioni.

COME GESTIRE E MODIFICARE I DATI PERSONALI

Clicca su “Il Mio Account” nel menu in alto a destra, inserisci i dati di login e accedi al pannello di amministrazione del tuo account. In alternativa, puoi cliccare sull’icona a forma di persona che trovi fissata a metà del margine destro del sito, in qualunque pagina.
Qui trovi tutte le tue informazioni riepilogate che puoi modificare direttamente nella pagina visualizzata, attraverso i bottoni “Modifica”, oppure selezionando le informazioni di tuo interesse dal menu sulla barra laterale a sinistra della pagina. Lì, trovi riepilogata anche la tua storia di cliente Ecol Studio Shop attraverso la lista dei tuoi acquisti recenti.

COS’È LA LISTA DEI DESIDERI

La Lista dei desideri è una sezione che ti permette di salvare i prodotti di tuo interesse senza necessariamente acquistarli.
Puoi accedervi cliccando sull’icona a forma di stella che trovi sul margine destro di qualsiasi pagina del sito.
Per aggiungervi un prodotto, clicca sull’icona a forma di cuore che visualizzi sull’anteprima o direttamente nella scheda del prodotto in dettaglio.
Una volta inseriti i prodotti, la Lista dei desideri ti permette di spostarli nel carrello, di modificarne tipologia e quantità, di rimuoverli oppure di condividerli sui social network.

ACQUISTO

COME COMPRARE SU ECOL STUDIO SHOP

Seleziona il prodotto in home page oppure cerca, attraverso il menu principale del sito, nella sezione di tuo interesse tra: Editoria, Formazione, Eventi. Per facilitare la ricerca, ogni categoria di prodotto presenta gli articoli offerti suddivisi secondo gli ambiti: Ambiente, Salute e Sicurezza, Qualità del Prodotto, Formazione avanzata ICAR’E, Leadership.
Clicca sul prodotto di tuo interesse. Nella pagina di ogni prodotto trovi tutte le informazioni dettagliate inclusi il prezzo e la disponibilità a magazzino. Se scegli un evento o un corso, puoi ricercare anche sulla base delle sedi Ecol Studio in cui si terrà, se in presenza.
Seleziona la quantità e aggiungi il prodotto al carrello. Puoi scegliere se procedere subito all’acquisto oppure continuare lo shopping.
Per procedere con l’acquisto è necessario effettuare il login. Se non disponi ancora di un account Ecol Studio Shop, puoi procedere inserendo soltanto la tua email e creare un account in un secondo momento, dopo il checkout.
Seleziona il metodo di pagamento tra PayPal / Carta di credito oppure bonifico. Se possibile, ti consigliamo di utilizzare PayPal / Carta di credito: in questo modo la conferma d’ordine sarà immediata e con essa anche la spedizione del prodotto oppure la prenotazione del tuo posto al corso o all’evento.
Se scegli il bonifico bancario, invece, potremo confermare l’acquisto solo nei giorni successivi, una volta ricevuto l’esito positivo della transazione dalla banca di riferimento.
Se stai acquistando un corso oppure un evento, prima di eseguire il pagamento ti sarà richiesto di inserire i nominativi della/e persona/e che effettivamente parteciperà/anno al corso o all’evento.
Se disponi di un codice sconto, inseriscilo nell’apposito campo in concomitanza alla scelta del pagamento, prima di procedere con l’acquisto.
Una volta selezionata la modalità di pagamento e hai accettato le Condizioni di vendita, se hai acquistato un prodotto editoriale seleziona l’indirizzo di spedizione – se hai fatto login – oppure inseriscilo ex novo.
Al termine del procedimento riceverai un’email con la conferma dell’ordine, in cui sono riepilogate tutte le informazioni. A questo messaggio seguiranno le eventuali comunicazioni relative alla successiva conferma di acquisto (se hai scelto il bonifico bancario) e allo stato della spedizione direttamente dal vettore GLS (se hai acquistato un prodotto editoriale).
Se hai acquistato un corso o un evento, nei giorni precedenti all’inizio del corso/evento riceverai un’email dallo Staff Ecol Studio con tutte le informazioni per partecipare, con l’eventuale link di accesso all’aula virtuale se si tratta di un evento online.

COME SCARICARE I PRODOTTI DIGITALI

Se hai acquistato un prodotto digitale quale, ad esempio, un e-book, puoi scaricarlo al termine del checkout direttamente dal link che visualizzerai una volta eseguito il pagamento.
In alternativa, i tuoi prodotti digitali sono sempre reperibili nel tuo account personale. Clicca su “Il Mio Account” nel menu in altro a destra oppure sull’icona a forma di persona al centro del margine destro del sito, e accedi con le tue credenziali. Nel pannello del tuo account, nel menu all’interno della barra laterale sinistra clicca su “Scarica”: qui troverai tutti i prodotti digitali che hai acquistato e potrai scaricarli in ogni momento.

COME PAGARE SU ECOL STUDIO SHOP

PAYPAL

Il pagamento con PayPal è sicuro e veloce: seleziona PayPal nelle modalità di pagamento, leggi e accetta la Condizioni di vendita e clicca sul pulsante blu PayPal.

Sarai reindirizzato su PayPal, dove potrai fare login inserendo email e password del tuo account e concludere l’acquisto con un solo click su “Paga”.

CARTE DI CREDITO

Puoi pagare con tutte le carte di credito, incluse quelle prepagate, dei circuiti: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, PostePay.

Seleziona la modalità di pagamento “PayPal / Carta di credito”: sulla finestra che ti si aprirà inserisci i dati della tua carta (titolare, numero di carta, data di scadenza, codice CVC/CCV di sicurezza che trovi sul retro della carta oppure alle ultime 3 cifre per Visa e MasterCard).

Una volta inseriti i dati della carta, conferma il pagamento inserendo il security code (per maggiori informazioni, contatta la tua banca).

Appena la transazione sarà andata a buon fine, riceverai un messaggio di conferma ordine e acquisto all’indirizzo mail del tuo account Ecol Studio Shop o che hai indicato all’inizio del checkout.

NB: Quando acquisti su Ecol Studio Shop, il tuo pagamento è totalmente sicuro perché gestito attraverso un protocollo di criptaggio dei dati certificato SSL 3. Se disponi di una carta Visa oppure MasterCard e se non lo hai già fatto, ti consigliamo di attivare il servizio di protezione anti-frode denominato 3D Secure: contatta la tua banca oppure consulta le informazioni sul portale della tua carta di credito. Con il sistema 3D Secure, riceverai una password di sicurezza da inserire al momento dell’acquisto.
Il pagamento avviene direttamente sui server bancari: Ecol Studio S.p.A. non ha accesso in nessun modo alle coordinate della tua carta di credito (puoi trovare maggiori dettagli nella Privacy Policy di Ecol Studio Shop).

BONIFICO BANCARIO

Alla scelta del metodo di pagamento, seleziona “Bonifico bancario” e utilizza le seguenti coordinate per effettuare il pagamento:

Ecol Studio S.p.A.
Banca: MPS
IBAN: IT98B0103070091000000541365
SWIFT: PASCITMMFOR
BIC: PASCITMMFOR
Causale: Inserisci il codice dell’ordine
Importo: Inserisci l’importo comprensivo di iva

Leggi e accetta le Condizioni generali di vendita ed effettua l’ordine.
Riceverai subito un’emali di conferma dell’ordine e, nelle ore successive, appena verificato l’esito positivo della transazione da parte della nostra banca, un messaggio di conferma di acquisto.

Se hai scelto un corso o un evento, procederemo a riservarti il posto in aula soltanto dopo che avremo verificato l’esito positivo del pagamento con bonifico bancario. Per questo, potrai considerare come conferma di partecipazione soltanto il secondo messaggio che riceverai dall’ordine, ovvero quello di conferma di pagamento e di acquisto.

CONTRASSEGNO

Su Ecol Studio Shop non è possibile pagare con contrassegno.

COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE

La spedizione riguarda solo i prodotti editoriali e avviene in modalità standard su tutto il territorio nazionale.
Questo significa che il pacco, una volta inviato, ti sarà ricapitato in 3-4 giorni lavorativi tramite corriere GLS. Dal vettore riceverai le comunicazioni sull’avanzamento della consegna, inclusa la data di consegna prevista. In ogni momento, potrai monitorare l’avanzamento dal tuo account Ecol Studio Shop.

In caso di mancata consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con i riferimenti della spedizione. Il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, il pacco sarà depositato in giacenza presso la filiale locale del corriere e sarà disponibile per il ritiro entro 5 giorni di calendario, decorrenti dal giorno successivo alla data dell’avviso di passaggio.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita.

RESI

I prodotti dovranno essere restituiti in stato di sostanziale integrità. I prodotti digitali quali gli e-book e i file pdf, una volta confermato l’acquisto e ottenuto il link di download, non potranno essere resi.

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce dovrai comunicare a Ecol Studio S.p.A. la tua decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita di voler recedere dall'acquisto, scrivendo a ecommerce@ecolstudio.com

Il pacco deve essere inviato a: Ecol Studio S.p.A. – Servizio E-commerce Via dei Bichi 293 – 55100 Lucca (LU), Italia.

La spedizione della merce restituita dovrà essere effettuata entro 14 giorni dal momento in cui hai comunicato la tua decisione. Quale data di spedizione farà fede la data del timbro postale o la lettera di vettura del corriere.

Le spese di spedizione per i prodotti che si desidera rendere sono a carico del cliente.
Ecol Studio S.p.A. procederà al rimborso dell'importo pagato, comprensivo delle spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti. Ecol Studio S.p.A. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

Se hai acquistato un corso oppure un evento e rinunci a partecipare, come specificato nelle Condizioni generali di vendita [link alla pagina delle Condizioni], se rinunci a partecipare a un corso oppure a un evento entro 10 giorni dall’inizio, hai diritto a uno sconto del valore pari al 50% del corso acquistato, valido per qualsiasi altro prodotto o servizio acquistabile su Ecol Studio Shop. Oltre i 10 giorni, non sarà possibile ottenere questo risarcimento. Inoltre, Ecol Studio S.p.A. si riserva la facoltà di annullare eventi e corsi, informando tempestivamente gli iscritti, posticipando nella successiva data prevista e/o in date da concordarsi.

Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore contattaci scrivendo a ecommerce@ecolstudio.com o telefonando +39 0583 40011 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Ecol Studio offre a tutti coloro che ne rilasciano il consenso, un servizio gratuito di informazione e aggiornamento relativo al proprio ambito di interesse, selezionabile al momento dell’iscrizione al servizio: Ambiente, Salute e Sicurezza, Qualità del Prodotto.

La newsletter Ecol Studio è denominata News Better ed è inviata a cadenza mensile: ogni invio riguarda un solo ambito; in questo modo lo stesso ambito è inviato con cadenza trimestrale.
Ogni newsletter contiene i seguenti contenuti relativi all’ambito di interesse: una panoramica sui principali aggiornamenti normativi; una serie di approfondimenti tratti dal blog Fast Experts; iniziative, soluzioni, servizi distintivi, eventi e promozioni in corso; i corsi di formazione in programma sulle tematiche di interesse specifiche.

Per maggiori informazioni, consulta la Privacy policy Ecol Studio Shop.

COME MI ISCRIVO ALLA NEWSLETTER?

È possibile dare il proprio consenso a ricevere la News Better Ecol Studio attraverso l’apposito form in homepage a Ecol Studio Shop oppure spuntando l’apposita casella in fase di checkout.

Se hai un account Ecol Studio Shop, puoi iscriverti a News Better anche nella tua area riservata. Dopo il login ne “Il Mio Account”, clicca nel menu a sinistra su “Iscrizione Newsletter”: metti la spunta su “Abbonamento generale” e clicca su “Salva”. Riceverai la News Better al primo invio utile dopo la tua iscrizione.

COME MI DISISCRIVO DALLA NEWSLETTER?

Disiscriversi dalla newsletter Ecol Studio è molto semplice: è sufficiente cliccare sull’apposito link contenuto al piede dell’ultima News Better che hai ricevuto.

Oppure accedi al tuo account Ecol Studio Shop: nel pannello di gestione dell’account, clicca nel menu a sinistra su “Iscrizione Newsletter”, togli la spunta da “Abbonamento generale” e clicca su “Salva”.

Non hai trovato la risposta alle tue domande?

ASSISTENZA

Scrivici utilizzando questo form, saremo più veloci nel risponderti!

Per ricevere assistenza via email, scrivi a ecommerce@ecolstudio.com

SERVIZIO CLIENTI

Chiamaci al +39 0583 40011 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Faq